Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) norbloom – Collien Rendler
Lindenthaler Hauptstraße 118
04158 Leipzig
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und uns klar, fair und verbindlich regeln. Grundlage jeder Bestellung oder vertraglichen Vereinbarung sind die nachfolgenden Bestimmungen, die Sie mit Auftragserteilung anerkennen.
1. Geltungsbereich
1.1 Die folgenden AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen norbloom – Collien Rendler (im Folgenden „Agentur“) und dem Kunden.
1.2 Abweichende oder widersprechende AGB erkennt die Agentur nicht an, sofern nicht schriftlich und ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde seine Auftragsbestätigung oder Angebotsannahme unter Verweis auf eigene Geschäftsbedingungen übermittelt.
1.3 Die AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung auch für künftige Aufträge. Die aktuelle Version ist online unter der von uns bereitgestellten Adresse abrufbar.
2. Vertragsschluss
2.1 Ein Vertrag kommt durch die Bestätigung eines Angebots durch den Kunden oder eine Auftragsbestätigung seitens norbloom – Collien Rendler zustande.
2.2 Eine besondere Form – etwa Schriftform – ist hierfür nicht erforderlich. Mündliche Absprachen werden jedoch nur dann verbindlich, wenn sie anschließend schriftlich von norbloom – Collien Rendler bestätigt werden.
2.3 Angebote der Agentur sind grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht anders angegeben. Bei offensichtlichen Tipp-, Druck- oder Rechenfehlern kann die Agentur vom Angebot zurücktreten. Verbindliche Angebote gelten, sofern nicht anders vereinbart, für vier Wochen ab Angebotsdatum.
2.4 Sämtliche Unterlagen wie Zeichnungen, Entwürfe, Konzepte oder Software, die im Rahmen von Angeboten bereitgestellt werden, verbleiben im Eigentum der Agentur. Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung ohne Zustimmung ist nicht gestattet.
2.5 Bei Leistungen im Bereich Domain-Registrierung kommt ein Vertrag erst mit der erfolgreichen Eintragung des Kunden als Domaininhaber bei der zuständigen Registrierungsstelle zustande.
3. Kommunikation & Ansprechpartner
3.1 Beide Parteien benennen Ansprechpartner, die für alle Fragen zur Vertragsdurchführung verbindlich zuständig sind. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.
3.2 Die Ansprechpartner tauschen sich regelmäßig über Fortschritt oder mögliche Hindernisse aus.
3.3 Falls nötig erstellt die Agentur eine schriftliche Zusammenfassung der Absprachen. Widerspricht der Kunde nicht binnen einer Woche, gelten diese als verbindlich.
4. Leistungsumfang & Mitwirkungspflicht
4.1 Die Agentur erbringt die vereinbarten Dienstleistungen nach Maßgabe des Angebots oder der Leistungsbeschreibung. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
4.2 Ohne gesonderte Vereinbarung besteht kein Anspruch auf Herausgabe von Zwischenständen, Entwürfen oder Quelldateien.
4.3 Die Agentur schuldet keine Prüfung oder Gewährleistung, ob gelieferte Werke patent-, marken- oder urheberrechtlich schutzfähig sind.
4.4 Bei Webprojekten gilt als Grundlage der Funktionsfähigkeit die Darstellung in aktuellen Standardversionen der Browser Chrome, Firefox, Safari und Edge auf Desktopgeräten.
4.5 Termine sind grundsätzlich unverbindlich, es sei denn, sie werden schriftlich als verbindlich zugesichert.
4.6 Eine zur Geltendmachung von Rechten erforderliche Nachfrist beträgt mindestens zwei Wochen.
4.7 Verzögerungen durch höhere Gewalt oder fehlende Mitwirkung des Kunden führen zu angemessenen Terminverschiebungen. Die Agentur informiert den Kunden darüber.
4.8 Pflichten des Kunden
- Der Kunde stellt der Agentur alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.
- Bereitgestellte Daten müssen in nutzbarem Format vorliegen. Notwendige Konvertierungen werden nach Aufwand berechnet.
- Fremdleistungen werden üblicherweise im Namen und auf Rechnung des Kunden beauftragt. Dafür erforderliche Vollmachten sind bei Bedarf zu erteilen.
4.9 Die Agentur bietet Unterstützung bei Bedienungs- und Technikfragen. Nach Abnahme ist der Support kostenpflichtig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Garantie für Lösungszeiten oder die technische Machbarkeit wird nicht übernommen.
5. Änderungen und Abnahmeverfahren
5.1 Änderungswünsche des Kunden sind der Agentur in Textform mitzuteilen. Prüfung und Umsetzung werden zum im Angebot vereinbarten Stundensatz abgerechnet.
5.2 Die Agentur informiert den Kunden über die Umsetzbarkeit und eventuelle Auswirkungen.
5.3 Kommt eine Einigung über den Änderungswunsch zustande, wird der Vertrag entsprechend angepasst. Sollte die Änderung nicht in den ursprünglichen Leistungsumfang fallen, erstellt die Agentur ein separates Zusatzangebot, das vom Kunden gesondert bestätigt werden muss.
5.4 Durch Änderungen können vereinbarte Termine angepasst werden.
5.5 Wenn die Agentur eine Änderung des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs für erforderlich hält, wird sie den Kunden schriftlich darüber informieren und einen konkreten Vorschlag zur Umsetzung unterbreiten. Das weitere Vorgehen richtet sich nach den Punkten 6.3 und 6.4. Sämtliche mit der Erstellung des Änderungsvorschlags verbundenen Aufwendungen trägt die Agentur, bis eine gesonderte Vereinbarung mit dem Kunden über die Umsetzung und Vergütung getroffen wird.
5.6 Nach Aufforderung hat der Kunde die Leistung abzunehmen. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb von zwei Wochen, gilt die Leistung als abgenommen. Bei Änderungen an bestehenden Produkten gilt die Leistung ebenfalls als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb einer Woche nach Mitteilung der Fertigstellung nicht widerspricht.
5.7 Änderungswünsche nach Abnahme gelten als neuer Auftrag.
6. Termine & Leistungszeit
6.1 Die Agentur erbringt ihre Leistungen nach Maßgabe des vereinbarten Zeitplans.
6.2 Verzögerungen durch den Kunden (z. B. verspätete Bereitstellung von Materialien) verlängern die Fristen entsprechend.
6.3 Die Agentur ist bemüht, Termine einzuhalten, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen, die nicht von ihr verschuldet sind.
7. Widerruf / Stornierung
7.1 Kunden haben ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge, soweit anwendbar.
7.2 Bei individuell erstellten Leistungen (z. B. maßgeschneiderte Designs, Konzepte, Websites) kann ein Rücktritt oder Widerruf ausgeschlossen sein, sobald die Arbeiten begonnen wurden.
8. Nutzungsrechte / Rechte
8.1 Nutzungsrechte an Leistungen werden erst nach vollständiger Zahlung übertragen. Üblicherweise erhält der Kunde ein nicht exklusives Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
8.2 Eine Nutzung über den ursprünglichen Zweck hinaus bedarf einer zusätzlichen Vereinbarung.
8.3 Eine Weitergabe von Nutzungsrechten an Dritte ist nur mit Zustimmung zulässig.
8.4 Der Kunde darf die erbrachten Leistungen nur mit Genehmigung ändern, ausgenommen sind Änderungen, die zur Erfüllung des Vertragszwecks notwendig sind.
8.5 Bereitgestellte Software unterliegt stets den Lizenzbestimmungen des Herstellers.
9. Kundeninhalte & Domains
9.1 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit von Domainnamen selbst verantwortlich.
9.2 Für Materialien und Inhalte, die der Kunde bereitstellt, übernimmt die Agentur keine Verantwortung, insbesondere nicht für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit. Wird die Agentur aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Inhalte von Dritten in Anspruch genommen, stellt der Kunde sie hiervon frei.
9.3 Erhält die Agentur berechtigte Hinweise darauf, dass Inhalte des Kunden gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen, ist sie berechtigt, die Inhalte vorübergehend zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen.
10. Zahlungsbedingungen, Vergütung & Verzug
10.1 Vergütung
Die Agentur erbringt die Leistungen nach Maßgabe des Angebots. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Vergütung nach dem im Angebot festgelegten Stundensatz und nach tatsächlichem Zeitaufwand. Teilrechnungen für selbstständig nutzbare Leistungen sind zulässig. Die Vergütung erfolgt gemäß Angebot oder Rechnung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
10.2 Kostenübersicht
Wenn absehbar ist, dass Kosten den Kostenvoranschlag um mehr als 15 % überschreiten, wird der Kunde informiert.
10.3 Zahlungsfrist
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.
10.4 Verzugsregelungen
Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt:
- Verzugszinsen in Höhe von 10 % p. a. zu verlangen,
- weitere Leistungen bis zur Begleichung zurückzuhalten,
- bei längerem Zahlungsverzug (über 4 Wochen) Leistungen zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
10.5 Aufrechnung
Aufrechnungen sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich.
10.6 Zurückbehaltungsrecht
Ein Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht nur im Rahmen desselben Vertragsverhältnisses und nur in angemessenem Umfang.
10.7 Sonstiges
- Auslagen, Spesen und Reisekosten werden dem Kunden nur in Rechnung gestellt, soweit sie für die Durchführung des Angebots erforderlich sind und zuvor mit dem Kunden abgestimmt wurden.
- Kundenmitarbeit beeinflusst die vereinbarte Vergütungshöhe nicht.
- Bis zur vollständigen Zahlung bleiben alle Leistungen Eigentum der Agentur. Nach Zahlung erhält der Kunde das vereinbarte Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen.
- Soweit im Vertrag nichts anderes vereinbart, beträgt die Kündigungsfrist für monatlich wiederkehrende Verträge drei Monate zum Monatsende.
11. Mängel
11.1 Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatz). Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
11.2 Geschmackliche oder subjektive Änderungswünsche gelten nicht als Mängel. Ein Mangel liegt nur vor, wenn die Leistung objektiv von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.
11.3 Mängelansprüche verjähren zwölf Monate nach Abnahme, sofern keine gesetzlich zwingenden längeren Fristen gelten.
12. Haftung
12.1 Die Agentur haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
12.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
12.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste auf Webservern ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.
12.4 Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
13. Datenschutz & Vertraulichkeit
13.1 Beide Parteien verpflichten sich, die Inhalte des Vertrags, insbesondere Konditionen und Vereinbarungen, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.
13.2 Die Agentur ist berechtigt, für die Abwicklung des Vertrags erforderliche Daten zu speichern, zu verarbeiten und – soweit zur Vertragserfüllung notwendig – an Dritte weiterzugeben. Die Nutzung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
13.3 Presse- oder Werbenennungen bedürfen gegenseitiger Abstimmung. Die Agentur ist berechtigt, Arbeitsergebnisse, Designs, Zahlen und sonstige Projektergebnisse, die für den Kunden erstellt wurden, zu Referenz- und Demonstrationszwecken zu nutzen und auf der eigenen Website, in Präsentationen oder in sonstiger Werbung zu zeigen, soweit der Kunde kein berechtigtes, schutzwürdiges Interesse geltend macht.
13.4 Nach Beendigung des Vertrags sind auf Wunsch der jeweils anderen Partei alle übergebenen Unterlagen und Materialien, die im Rahmen des Vertrags bereitgestellt wurden, unverzüglich zurückzugeben.
13.5 Die Sicherheit von Daten und deren Übertragung im Internet kann trotz angemessener technischer Maßnahmen nicht vollständig garantiert werden. Die Agentur übernimmt keine Haftung für unbefugte Zugriffe Dritter oder Datenverlusten, soweit gesetzlich zulässig.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt deutsches Recht.
14.2 Gerichtsstand ist der Firmensitz der Agentur, sofern der Kunde Unternehmer ist.
14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.